Al momento de comprar servicios para mis pasajeros, muchos operadores ofrecen lo mismo, según eso, la decisión de trabajar con Via Club, se fundamenta principalmente en 3 puntos: Confianza, Rapidez y Atención Post Venta y por lo cual se diferencian del resto.
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Ha sido una grata experiencia el trabajar con Via Club, especialmente en estos difíciles momentos. Tanto cambio, nada es claro, mucha incertidumbre, pero contar con un operador que está permanentemente disponible y con buena disposición en apoyar a las agencias.
Esto es vital, agradezco a Via Club la confianza y el estar en todo momento.
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Mi experiencia con ha sido la mejor, siempre dispuestos a entregarte una respuesta rápida ante nuestros requerimientos, a la hora que sea, nunca he tenido un problema. Siempre la respuesta es positiva, rápida y me han entregado soluciones y opciones para nuestras solicitudes. Llevo más de 25 años en el rubro y varios años trabajando con VIA CLUB, jamás he recibido algún reclamo por parte de mis pasajeros por los servicios que me han entregado, me siento contenta de contar con gente profesional como el equipo de Vía Club.
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Como Agencia de Viajes de la ciudad de Arica, organizábamos todos los años, una salida grupal, a diferentes destinos. Fue así como visitamos Dubái, Turquía, Marruecos, Portugal, todos estos lugares con la perfecta planificación , traslado aéreo, tours, hoteles, traslados terrestres de Vía Club, desde que salíamos a destino hasta nuestro regreso.
Nuestra experiencia como Agencia y por los comentarios de nuestros pasajeros, fue siempre Optima.
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Cambio de fecha:
Si los pasajeros desean cambiar la fecha de su viaje, tendrán disponible como crédito todo lo pagado, menos las multas cobradas por los proveedores (Vía Club no cobrará nada). Si al momento de hacer el cambio existe una diferencia tarifaria, esta debe ser cubierta por el pasajero. Es responsabilidad del agente de viajes informarse sobre los plazos para hacer los cambios y no incurrir en penalidades por parte del proveedor.
Devolución de dinero:
Si los pasajeros desean una devolución del dinero pagado, Vía Club aplicara una multa de US$ 30 por pasajero adicionales a los GASTOS DE CANCELACIÓN DE CADA PROVEEDOR. Es responsabilidad del agente de viajes informarse de los plazos y multas asociadas previas a solicitar la cancelación de los servicios. Si los pasajeros pagaron con tarjeta de crédito o débito (Transbank) al monto a devolver se le descontará el 3% por comisión de Transbank
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